お客様を質問攻めにしてませんか?!

これは、個人的に思うことなんですが

お客様に対して

「おいくつですか?」

「どこから来られたんですか?」

「中洲にはよく来るんですか?」

「お仕事はどんなことしてるんですか?」

 

お客様ってフリーで入ると女の子が入れ替わるたびに同じ質問をされることがあります。

あれ、全然楽しくないです。

でも、質問はすごく大事です。会話が始められないことだってあるので

ここでいけないのは立て続けに質問ばかりを投げかけるばかりでちゃんと会話のキャッチボールが出来てないのがダメだと言ってます。

どうしても最初はどんなことを話せばいいのか迷うとは思いますが

上記で言ったような尋問みたいな形式になってしまうのは避けて

あえて質問をさけて会話を始めるように心がけてみてください。(どうしてもの時は仕方ないですが)

会話のクオリティが格段に上がっていくと思います。

ちょっとした心がけをもっていくだけでお客様との関係性も働きやすさも全然変わってくると思いますよ。

どうぞご参考にされてみてください。

 

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